МенюГлавная / Публикации / Плохо и некачественно поставили коронку — что делать?
Плохо и некачественно поставили коронку — что делать?
Споры пациентов со стоматологическими клиниками, пожалуй, самые распространенные, а жалобы на протезирование встречаются чаще всего. Это может быть некачественная коронка, повлекшая нарушение прикуса, дискомфорт в полости рта, отколовшаяся, изменившая цвет и др. Что делать, если некачественно установили коронки, и человек не доволен полученным результатом?
В соответствии с законодательством, если качество работы не устраивает, пациент может по своему выбору потребовать:
- бесплатного устранения недостатка;
- соответствующего уменьшения стоимости оказанных услуг;
- повторного выполнения работы или услуг;
- возврата затраченных средств или расходов, понесенных в результате исправления недостатков, в том числе при обращении в другую стоматологию.
В первую очередь можно попытаться уладить конфликт в досудебном порядке, обратившись в стоматологию с письменной претензией. Зачастую клиника признает ошибку и исправляет возникшие недостатки. При досудебном урегулировании конфликта можно провести независимую экспертизу для установки точной суммы ущерба. Кстати, решение о досудебном урегулировании необходимо зафиксировать в письменной форме.
Нередко возникает вопрос: когда плохо поставили коронку, и некачественно проведенная работа стала причиной серьезных последствий, например, возникла трещина зубного корня, что привело к удалению зуба и имплантации – что делать в этом случае, ведь «лимит доверия» к клинике исчерпан? Право пациента: соглашаться ли на повторное лечение в этом учреждении или требовать возврата денег. В этом случае в клинику в двух экземплярах подается требование о возврате денег, при этом на втором экземпляре должна быть отметка о принятии документа. У клиники есть 10 дней на принятие решения. Кстати, если компенсация за некачественное лечение будет взыскана по суду, то клинике придется дополнительно платить штраф, сумма которого зависит от размера компенсации.
Вы столкнулись с подобной проблемой?
Мы вам поможем. Звоните!
Плохо поставили коронку — что делать
При невозможности договориться с клиникой придется отстаивать свои права в суде. Иск можно предъявить в суд по месту жительства пациента или по месту нахождения клиники. В этом случае необходимо доказать, что коронки была установлена некачественно. Для этого потребуются медицинские документы, которые могут быть предоставлены по письменному требованию. Кстати, перед устранением последствий в другой клинике можно попросить стоматолога сделать заключение о состоянии ротовой полости.
При отстаивании своих прав в суде следует реально оценить свои перспективы. Для того, чтобы доказать связь некачественной коронки с возникшими проблемами, потребуется экспертиза, расходы на которую изначально оплачивает пациент; при положительном судебном решении их можно будет потом взыскать с клиники. Кроме того, нередко в штате частных клиник есть юристы, которые будут защищать ее интересы. Поэтому, если человек не является специалистом в области медицины и юриспруденции, лучше воспользоваться помощью профессионалов. В нашей компании работают опытные юристы, которые помогут составить претензию к клинике или исковое заявление в суд, подготовить необходимые документы и т.п. — все, что связано с отстаиванием прав пациента.
Автозаводская, ЮАО
